Dijital Dünyada Hekim Hakları: Gerçeğe Aykırı Google Yorumlarına Karşı Hukuki Yollar
Günümüzde dijitalleşmenin artmasıyla birlikte, sağlık sektörü de çevrimiçi platformlardaki görünürlükten doğrudan etkilenmektedir. Hastalar, hekim veya klinik seçimi yaparken Google Haritalar (Google Business) üzerindeki yorumları sıklıkla referans almaktadır. Ancak bu durum, kötü niyetli veya gerçeğe aykırı yorumlar vasıtasıyla hekimlerin mesleki itibarlarının zedelenmesi riskini de beraberinde getirmektedir. Gerçeğe aykırı, hakaret içeren veya haksız rekabet yaratan Google yorumları karşısında hekimlerin ve sağlık kuruluşlarının yasal haklarını bilmesi ve doğru adımları atması büyük önem taşımaktadır.
Hukuki Açıdan Kişilik Haklarının İhlali ve Sorumluluk
İnternet ortamında yapılan asılsız ve haksız yorumlar, öncelikle hekimin kişilik haklarına bir tecavüz niteliği taşır. 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu’nun (TMK) 24. maddesi uyarınca, kişilik haklarına hukuka aykırı olarak saldırılan kimse, hakimden bu saldırının önlenmesini veya durdurulmasını talep edebilir. Hekimin mesleki itibarı, şerefi ve onuru kişilik haklarının ayrılmaz bir parçasıdır.
Ayrıca, asılsız yorumlar sebebiyle hekimin veya kliniğin uğradığı maddi ve manevi zararların tazmini talep edilebilir. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun (TBK) 49. maddesi çerçevesinde, haksız fiiliyle başkasına zarar veren kişi bu zararı gidermekle yükümlüdür. Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarında da internet üzerinden yapılan asılsız karalamaların ve mesleki itibarı zedeleyici ifadelerin tazminat sorumluluğu doğuracağı açıkça vurgulanmaktadır.
Cezai Sorumluluk: Hakaret ve İftira Suçu
Yorumun içeriğine göre, gerçeğe aykırı beyanlar 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (TCK) kapsamında suç teşkil edebilir. Yapılan yorum hekimin onur, şeref ve saygınlığını rencide edecek nitelikte ise TCK’nın 125. maddesinde düzenlenen hakaret suçu; hekime asılsız bir suç isnat ediliyorsa TCK’nın 267. maddesinde düzenlenen iftira suçu gündeme gelecektir. Suçun internet yoluyla, yani alenen işlenmesi ise cezada artırım sebebi oluşturacaktır.
Gerçeğe Aykırı Yorum Karşısında Atılması Gereken Adımlar
Asılsız bir Google yorumu ile karşılaşan hekim veya sağlık kuruluşunun izleyebileceği hukuki ve teknik adımlar şunlardır:
- Google Platformuna Bildirimde Bulunmak: Yorumun sağ üst köşesinde yer alan seçeneklerden “Yorumu bildir” adımı takip edilmelidir. Google topluluk kurallarına aykırı, taciz veya gerçeğe aykırı olduğu net olan yorumlar platform tarafından kaldırılabilmektedir.
- Erişimin Engellenmesi Talebi: Google’ın yorumu kaldırmaması durumunda, 5651 sayılı Kanun kapsamında ilgili Sulh Ceza Hakimliğine başvurularak kişilik haklarının ihlali gerekçesiyle içeriğe erişimin engellenmesi talep edilebilir.
- Hukuki İhtarname Göndermek: Yorumu yapan kişinin kimliği belirlenebiliyorsa, noter kanalıyla bir ihtarname gönderilerek yorumun kaldırılması, aksi halde yasal yollara başvurulacağı ihtar edilebilir.
- Maddi ve Manevi Tazminat Davası Açmak: İtibar kaybı ve bu sebeple oluşan maddi zararların giderilmesi amacıyla Asliye Hukuk Mahkemelerinde tazminat davası açılabilir.
- Cumhuriyet Başsavcılığına Suç Duyurusu: Yorumun hakaret veya iftira unsurları barındırması durumunda fail hakkında ceza soruşturması başlatılması amacıyla savcılığa şikayette bulunulabilir.
Hekimlerin Yanıt Verirken Düştüğü En Büyük Hata: Hasta Mahremiyeti
Gerçeğe aykırı yorumlarla karşılaşan hekimlerin en çok dikkat etmesi gereken husus, yoruma cevap verirken sınırları aşmamaktır. Hekim, kendisini savunmak amacıyla dahi olsa hastanın tıbbi verilerini, tanı veya tedavi sürecini yorum altında ifşa etmemelidir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve TCK’nın 136. maddesinde yer alan “Kişisel verileri hukuka aykırı olarak verme veya ele geçirme” suçu kapsamında, hastanın rızası olmaksızın tıbbi geçmişinin paylaşılması hekimi yasal olarak kusurlu duruma düşürebilir. Sağlık Bakanlığı mevzuatı ve tıbbi deontoloji kuralları gereğince, hekimin sır saklama yükümlülüğü her koşulda korunmalıdır. Bu nedenle, yoruma verilecek cevapların tıbbi detay içermeyen, genel ve profesyonel bir dille yazılması esastır.
Sonuç
İnternet ortamında ifade özgürlüğü sınırlarını aşarak hekimlerin mesleki saygınlığını ve ticari faaliyetlerini baltalayan gerçeğe aykırı yorumlar, hukuk düzeni tarafından korunmamaktadır. Hekimler ve sağlık kuruluşları, maruz kaldıkları haksız fiillere karşı hukuki haklarını ararken sabırlı kalmalı, hasta mahremiyetini ihlal edecek yanıtlardan kaçınarak süreci uzman bir sağlık hukuku avukatı eşliğinde yürütmelidir.
Anahtar Kelime : hasta yorumlari
