Günümüzde sağlık hizmetlerine erişimin kolaylaşması ve dijital mecraların yaygınlaşması, diş hekimliği sektöründe de hasta-hekim ilişkilerini yeni bir boyuta taşımıştır. Diş hekimlerinin gerçekleştirdiği başarılı tedavilerin yanı sıra, zaman zaman asılsız veya kötü niyetli iddialarla haksız şikâyetlere maruz kaldıkları görülmektedir. Diş muayenehanelerine yönelik gerçekleştirilen bu haksız şikâyetler, yalnızca hekimin mesleki itibarını zedelemekle kalmayıp aynı zamanda ticari faaliyetlerini de olumsuz etkilemektedir. Diş hekimlerinin itibarını, haklarını ve emeğini koruyan yasal yollar mevcuttur.
Hak Arama Özgürlüğü ve Sınırları: Hakkın Kötüye Kullanılması
Türkiye Cumhuriyeti Anayasası ile güvence altına alınan hak arama özgürlüğü, herkesin yargı mercileri ve idari makamlar önünde davacı veya davalı olarak iddia ve savunmada bulunma hakkını ifade eder. Ancak bu hak sınırsız değildir. Türk Medeni Kanunu’nun (TMK) 2. maddesinde düzenlenen dürüstlük kuralı uyarınca, bir hakkın açıkça kötüye kullanılmasını hukuk düzeni korumaz. Hastanın şikâyet hakkı, hekime zarar verme amacı güderek, asılsız iddialarla ve kasıtlı olarak kullanıldığında “hakkın kötüye kullanılması” niteliği taşır. Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarında da vurgulandığı üzere, şikâyet hakkının meşru sınırları aşarak bir cezalandırma veya karalama kampanyasına dönüşmesi hukuka aykırılık teşkil eder.
Diş Hekiminin Haksız Şikâyet Karşısındaki Yasal Hakları
Haksız bir ithamla veya şikâyetle karşılaşan diş hekiminin, kişilik haklarını ve mesleki saygınlığını korumak adına başvurabileceği çeşitli hukuki yollar mevcuttur:
1. Maddi ve Manevi Tazminat Davası (TMK m. 24 ve TBK m. 49)
Türk Borçlar Kanunu’nun (TBK) 49. maddesi gereğince, kusurlu ve hukuka aykırı bir fiille başkasına zarar veren kişi, bu zararı gidermekle yükümlüdür. Diş hekiminin mesleki itibarını sarsan, hasta kaybına yol açan ve haksız ithamlar barındıran şikâyetler “haksız fiil” niteliğindedir. Diş hekimi, TMK m. 24 kapsamında kişilik haklarının saldırıya uğradığını ileri sürerek manevi tazminat davası açabileceği gibi, uğradığı ciro kaybı ve muayenehane zararları için maddi tazminat talebinde de bulunabilir.
2. Türk Ceza Kanunu Kapsamında Suç Duyurusu (TCK m. 125 ve m. 267)
Şikâyetin içeriğinde asılsız ithamlar, hakaretler veya gerçeğe aykırı suçlamalar yer alıyorsa, Türk Ceza Kanunu (TCK) hükümleri devreye girer. Hekim, kendisine yönelik asılsız suç isnadında bulunan kişi hakkında TCK m. 267 uyarınca İftira suçundan veya onur, şeref ve saygınlığını rencide eden ifadeler için TCK m. 125 uyarınca Hakaret suçundan Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunabilir.
3. Dijital Platformlardaki İtibarın Korunması ve Tekzip (5651 Sayılı Kanun)
Günümüzde haksız şikâyetlerin büyük bir kısmı internet sitelerinde veya sosyal medya platformlarında yer almaktadır. 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Kanunu uyarınca, kişilik haklarının ihlal edildiğini iddia eden diş hekimleri, içeriğin yayından çıkarılmasını ve erişimin engellenmesini talep edebilir. Bu doğrultuda Sulh Ceza Hakimliğine başvurularak hızlı bir şekilde tedbir kararı alınması mümkündür.
Yargıtay’ın Haksız Şikâyetlere Yaklaşımı
Yargıtay, hekimlerin ve sağlık kuruluşlarının haksız iddialarla yıpratılmasının önüne geçmek amacıyla kararlarında hassas dengeler gözetmektedir. Yargıtay’ın kararlılık kazanan içtihatlarına göre, bir hastanın şikâyet hakkını kullanırken objektif gerçekliğe, kamu yararına ve özle biçim arasındaki dengeye uygun hareket etmesi gerekir. Somut bir delile dayanmayan, sadece hekimi küçük düşürmek ve mesleki kariyerine zarar vermek amacıyla yapılan başvurular, hak arama özgürlüğü sınırları dışında kabul edilerek tazminat sorumluluğu doğurmaktadır.
Sonuç ve Hukuki Danışmanlığın Önemi
Diş muayenehanenize veya şahsınıza yönelik haksız bir şikâyetle karşılaştığınızda, fevri tepkiler vermek yerine süreci hukuki bir soğukkanlılıkla yönetmek büyük önem taşır. Delillerin zamanında ve eksiksiz toplanması (örneğin hasta kayıtları, dijital ekran görüntüleri ve yazışmalar), açılacak davaların seyrini doğrudan etkileyecektir. Bu tür durumlarda, hak kayıplarının önüne geçilmesi ve mesleki itibarın ivedilikle iade edilmesi için uzman bir sağlık hukuku avukatından profesyonel destek alınması en sağlıklı yaklaşım olacaktır.
Anahtar Kelime : hekim haklari
